La comunicación y los partidos políticos

Suele ocurrir que cuando algún partido político no obtiene en las elecciones el resultado apetecido, manifieste que “se debe estar más cerca de los ciudadanos” o “no hemos sabido explicar nuestro programa”. Este tipo de manifestaciones empiezan a no ser  válidas  si se utilizan de manera recurrente como una especie de propósito de enmienda. Una enmienda que es muy difícil que se lleve a cabo si el partido político no cree en la importancia de la comunicación.

Comunicar es compartir un mensaje y compartir supone acercamiento, ponerse en lugar de la otra persona a la que se quiere dar el mensaje. Es la falta de acercamiento al que recibe el mensaje, lo que impide en no pocas ocasiones  que el mensaje llegue correctamente y cumpla el objetivo para el que fue emitido, por muchos medios que se hayan empleado para divulgar ese mensaje.

Cuando hablamos de comunicación en un partido político, no sólo hay que pensar en los mensajes hacia la ciudadanía, es también importantísimo tener muy en cuenta la comunicación interna con todas las personas que forman parte de la estructura de dicho partido para lograr así una mayor implicación que propicie un eficaz trabajo en equipo.

No se puede caer en el error de pensar que sólo con gestionar bien, el mensaje que se dé tiene que ser asimilado sin más por la ciudadanía, sin caer en la cuenta que quizá el mensaje que se está transmitiendo necesita una metodología acorde con las circunstancias sociales que se están viviendo y no empeñarse en aplicar una rutina continua que choca frontalmente con la realidad que se tiene delante.   

Tan importante es gestionar bien como saber comunicar bien la gestión que se esté haciendo. Y para lograrlo hay que poner  más entusiasmo, más profesionalidad, más pedagogía, más cercanía que permita a los ciudadanos conocer de primera mano, no sólo lo que se está haciendo, sino también por qué se está haciendo.

No sólo se puede pensar en la comunicación en época electoral, el proceso de comunicación externa e interna debe estar presente en los partidos políticos cada día del año porque  la comunicación es un elemento efectivo para organizar y dirigir todos los esfuerzos en pro de un mayor y mejor conocimiento de los mismos y una mayor aproximación y retroalimentación con todos los públicos a los que se dirigen.

A la hora de comunicar, un partido político debe tener muy en cuenta que las reglas básicas para una buena comunicación se basan en la preparación y organización previa, en dar la sensación de individualidad, en ser clara y bien estructurada y en estar centrada en lo que quiere la persona que recibe el mensaje.

Para ello, todo mensaje ha de ser claro, preciso, objetivo y veraz y tiene que ser fácil de entender por el que lo recibe, al cual hay que proporcionarle la oportunidad de poder dar respuesta al mismo. Cuando se comunica bien, se logra: presencia en la sociedad, confianza en el partido, fidelización de los simpatizantes, militantes y votantes y un mayor flujo de información dentro de la organización del partido.

Lo que implica

La comunicación es un proceso de ida y vuelta que requiere diálogo; y dialogar implica hablar con la persona y no a la persona, implica mantener un flujo en dos direcciones, no precipitarse en las conclusiones y cubrir las expectativas.

El entorno, el carácter, la aptitud, la actitud, los hábitos y la valoración son barreras que hay que tener en cuenta a la hora de plantear una comunicación eficaz, que pasa por planificar el modo de hacerlo, tener seguridad en lo que se dice, verificar el efecto que la comunicación produce en el receptor, saber escuchar y considerar siempre los sentimientos ajenos.

Para lograrlo en un partido político, no basta con el tiempo de elecciones, no basta con tener propósito de enmienda,  hay que creer en la comunicación y tener la actitud adecuada para saber comunicar. Y si no se cree o no se tiene la actitud para hacerlo, lo mejor es dimitir y dejar paso a otros que lo tengan más claro.   

Segismundo Uriarte Domínguez es maestro y técnico en Radiodifusión.