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Logo de los Puntos de Servicio de Unelco Endesa (Foto David Hernández 13) Logo de los Puntos de Servicio de Unelco Endesa (Foto David Hernández 13)

Unelco Endesa cierra el Punto de Servicio en Telde, pero prevé abrir otro en enero

La compañía energética rescindió el contrato con la empresa el pasado 17 de diciembre

cojeda Sábado, 27 de Diciembre de 2014 Tiempo de lectura:

TELDEACTUALIDAD
Telde.- La compañía eléctrica Unelco Endesa ha decidido cerrar el único Punto de Servicio que tenía en el municipio de Telde. El pasado 17 de diciembre rescindió el contrato con la empresa que lo gestionaba, pero ya tiene previsto abrir otro nuevo el próximo 5 o 7 de enero.
 
Fuentes de la entidad explicaron a TELDEACTUALIDAD que debido a problemas con Ampama Protecciones Pasivas, que no han especificado, se decidió prescindir de este servicio, pero tras un nuevo proceso de selección ya se ha escogido un nuevo representante que se pondrá en marcha en las próximas semanas.
 
Según ha podido saber este periódico digital los trabajadores del único Punto de Servicio que existía en Telde hasta ahora, en la calle María Auxiliadora, tenían serios problemas para cobrar sus sueldos, aunque no quisieron hacer pública esta incidencia.
 
Alternativas
Unelco Endesa aclara que mientras no se ponga en marcha el nuevo Punto, los clientes pueden acudir directamente a la oficina comercial en la capital grancanaria, en la calle Eduardo Benot, 29; o al punto de Vecindario, en la Avenida de Canarias, 313.
 
Endesa cuenta también con otros dos canales comerciales, las 24 horas del día y los 365 días del año, como son los teléfonos de atención comercial -800 760 090 para los clientes en Mercado Libre y 800 760 333 para los clientes en Mercado Regulado-, donde pueden realizar las gestiones comerciales habituales, así como la página Web www.endesaonline.com donde, dándose de alta gratuitamente como cliente, pueden acceder a información de utilidad sobre aplicaciones energéticas, así como cualquier gestión de solicitud de contratación, modificación, de contratación, asesoramiento, peticiones de información, modificación que se precise, etcétera.
 
Más proximidad
Según la empresa, los Puntos de Servicio, que están identificados con una imagen común en toda, tienen como objetivo aumentar la presencia de la compañía en el mercado, a partir de una clara vocación de proximidad y cercanía en la atención al cliente. Además, cuentan con un horario más amplio, que permite al cliente realizar las gestiones necesarias fuera del tradicional horario de oficina.
 
Los Puntos de Servicio son gestionados directamente por empresas instaladoras desde sus propios locales. Su función principal es atender y resolver las necesidades de los clientes de Unelco Endesa de una manera personalizada, con un servicio más próximo a su domicilio y, por tanto, más cómodo.
 
Estas empresas instaladoras cuentan con toda la solvencia profesional, que les permite ser capaces de ofrecer un servicio que satisfaga las necesidades del cliente de la zona respecto a su suministro eléctrico. Así, además de recibir una atención personalizada y estar asesorados por expertos, le ayudarán también a escoger el mejor equipamiento para el hogar y, si el cliente lo desea, se lo instalarán ellos mismos, incluyendo una amplia gama de equipos de climatización, servicios de mantenimiento y reparación, agua caliente sanitaria, equipos de protección, calefacción, sistemas de protección y un largo etcétera.
 
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