«La guagua pasó de largo»: la queja de un vecino de Caserones con movilidad reducida

José Francisco Marrero Cruz, vecino de Caserones Altos, en Telde, ha presentado una reclamación dirigida al consejero de Transportes del Cabildo de Gran Canaria por un incidente ocurrido este martes, 20 de octubre, con una guagua de la línea 54 de Global, que conecta Telde con Caserones. El afectado denuncia que el vehículo pasó de largo por una parada de San Gregorio sin aproximarse a recoger a los pasajeros que esperaban, una situación que considera especialmente perjudicial para las personas mayores y con movilidad reducida.

Según relata en su escrito, Marrero Cruz se encontraba sobre las 12.30 horas en la parada número 031411, situada en la calle Alcalde Alejandro Castro Jiménez, donde había entre ocho y diez personas esperando diferentes líneas. El vecino, jubilado y usuario de muletas, permanecía sentado en la marquesina cuando observó que la guagua que esperaba continuaba su recorrido sin acercarse a la parada para comprobar si había viajeros interesados en subir.

Una segunda oportunidad para subir a la guagua

El denunciante explica que tuvo que esperar al siguiente servicio, que, según asegura, era conducido por el mismo chófer. Para evitar que se repitiera la situación, decidió levantarse y caminar hacia el punto de aproximación del vehículo, haciendo señales con los brazos hasta conseguir que se detuviera.

Una vez a bordo, comunicó al conductor lo sucedido anteriormente. Según la versión de Marrero Cruz, el trabajador reconoció que en el primer recorrido no se había aproximado a la marquesina y le manifestó que no consideraba obligatorio hacerlo en todas las paradas si no observaba pasajeros que quisieran subir o bajar. El vecino también cuestiona el tono con el que, a su juicio, fue atendida su reclamación.

Reclama mayor sensibilidad con las personas mayores

En su escrito, fechado el 20 de octubre, José Francisco Marrero Cruz solicita que los conductores comprueben adecuadamente la presencia de usuarios en las paradas y tengan en cuenta que las personas de edad avanzada o con dificultades de movilidad pueden necesitar más tiempo para levantarse y acercarse a la guagua.

Asimismo, pide un trato respetuoso ante las reclamaciones de los pasajeros, personal debidamente preparado y la instalación de cámaras de seguridad en los vehículos como medida de protección y posible medio de prueba ante incidentes.

La denuncia recoge el testimonio del usuario, sin que por el momento conste la versión de la empresa de transporte sobre lo ocurrido. Marrero Cruz espera que su reclamación sirva para mejorar la atención a los viajeros y evitar situaciones similares en el transporte público.

Nota de Redacción: TELDEACTUALIDAD publica esta reclamación ciudadana a partir del escrito facilitado por el afectado, sin asumir responsabilidad por sus manifestaciones. Las personas y entidades aludidas pueden remitir sus aclaraciones a redaccion@teldeactualidad.com.