Sin internet desde el jueves en Melenara

Vecinos de la calle Miramar, en el barrio costero de Melenara, en Telde, denuncian que llevan desde el pasado jueves sin conexión a internet a través de Vodafone, una incidencia que, según aseguran, continúa sin resolverse pese a las gestiones realizadas con la compañía. La prolongada interrupción del servicio está ocasionando molestias y perjuicios en los hogares afectados, especialmente entre quienes necesitan disponer de conexión para teletrabajar o acceder a servicios de televisión y entretenimiento.

Uno de los residentes ha trasladado a TELDEACTUALIDAD el malestar existente por la falta de soluciones y por la respuesta que, según afirma, está ofreciendo la operadora. El afectado sostiene que Vodafone se ha limitado a recomendarles que contabilicen los días sin servicio para aplicar posteriormente un descuento en la factura, una compensación que considera insuficiente ante las consecuencias de permanecer varios días sin conexión.

«Lo único que se les ocurre decir es que contemos los días para hacernos un descuento en la factura. Y los daños al teletrabajo, la desconexión de televisión, etcétera, ¿cómo se cuantifican?», lamenta el denunciante, que cuestiona que una simple reducción del recibo pueda compensar los problemas ocasionados a quienes dependen diariamente de internet para desarrollar sus actividades laborales y personales.

Los afectados expresan su indignación tanto con Vodafone, por la falta de una solución efectiva, como con el Ayuntamiento de Telde, al que también atribuyen responsabilidad en la situación, aunque no precisan qué intervención municipal consideran pendiente. Reclaman que se esclarezca el origen de la avería, se informe sobre las actuaciones necesarias y se restablezca cuanto antes la conexión en la zona.

Por el momento, no se dispone de información oficial de la operadora sobre las causas de la incidencia, el número de usuarios afectados ni el plazo previsto para recuperar la normalidad.

Nota de Redacción: Esta información recoge una denuncia ciudadana remitida a TELDEACTUALIDAD. El periódico no se responsabiliza de las manifestaciones de sus autores y mantiene abierto su espacio a las aclaraciones de las partes afectadas a través de redaccion@teldeactualidad.com.