Binter defiende su gestión tras las cancelaciones por mal tiempo

La aerolínea Binter ha remitido una respuesta oficial a TELDEACTUALIDAD tras la publicación de la información relativa a la denuncia de pasajeros de Telde afectados por la cancelación de un vuelo con La Palma debido a la meteorología adversa registrada esta semana en el Archipiélago.

Incidencia por borrasca y volumen de afectados
Binter explica que la borrasca tuvo una “importante incidencia” en las operaciones interinsulares y que, solo durante la jornada anterior, más de 2.000 pasajeros con destino u origen en La Palma y El Hierro se vieron afectados por cancelaciones y retrasos.

Medidas activadas y asistencia
Según detalla la aerolínea, se activaron los procedimientos habituales para estos casos, prestando asistencia a todos los pasajeros. Entre las medidas adoptadas figuran la creación de vuelos de recuperación y la gestión de alternativas de transporte marítimo para quienes optaron por esta opción.

En el caso concreto de La Palma, Binter señala que se activaron 561 bonos correspondientes a 10 vuelos cancelados, de los cuales ya se canjearon 143. Además, se gestionaron alojamientos para pasajeros con necesidades prioritarias, especialmente familias.

Alojamiento y reembolso
La compañía subraya que, en situaciones con un elevado número de afectados, la disponibilidad hotelera es limitada. Por este motivo, además de la gestión directa de Binter, se ofreció a los pasajeros la posibilidad de organizar su alojamiento por cuenta propia y presentar posteriormente la factura para su reembolso.