Problemas para tramitar el certificado de residencia en Telde

Buenos días, y de antemano gracias por hacer de altavoz de la ciudadanía de Telde. Quería que por favor os hicierais eco de algo que lleva sucediendo, al menos desde hace más de un mes que yo tenga constancia, con respecto a la solicitud a través de la sede electrónica del Ayuntamiento de Telde en cuanto a la expedición de los certificados del Padrón municipal, tanto para viajes como empadronamientos históricos, ya que he tenido desde principios del mes de junio que solicitarlo y a pesar de emitir un justificante de entrada en el registro de dicha entidad el certificado no es emitido, teniendo que formular queja por escrito, también a través de dicha sede electrónica, de la cual aún sigo sin respuesta, vamos un pésimo servicio. Al no ver alternativa con uno de los certificados, el cual lo necesitaba mi hija para una beca (esta sujeto a plazos evidentemente su presentación) tuve que optar por pedir cita presencial, pues vamos.... la pedí un lunes y sólo había una disponible para el viernes de esa semana o para el viernes de la siguiente, vamos que ni de una manera ni de otra. Muchas gracias por vuestra atención, reciban un cordial saludo (Jesús).