Telde, ciudad pionera en impulsar medidas para hacer frente al COVID-19

YLENIA SANTANA

Telde.- Telde es una ciudad de más de 100.000 habitantes que tuvo que ponerse en marcha para buscar medidas que protegieran a sus ciudadanos ante la situación excepcional que comenzó el pasado 14 de marzo. Para poner a salvo a las familias, es necesaria la activación de un Plan de Emergencia que solucione alguno de los tantos problemas que han surgido por el virus.

La Concejalía de Servicios Sociales, encabezada por Diego Ojeda, comenzó a pensar en las repercusiones que podría traer el confinamiento antes de que se decretara el estado de alarma en todo el país. Se sabía que esta situación dejaría desamparada a personas que iban a ser despedidas por un tiempo o definitivamente, a personas que están en situación de desempleo y a personas que viven de la economía sumergida, como el que limpia casas para ganarse un dinero o el pintor que hace trabajos sueltos para tener algo que llevarse a la boca. Es decir, esta crisis haría que muchos ciudadanos se viesen obligados a recurrir a los Servicios Sociales porque iban a necesitar el dinero que ya no podían cobrar.

El primer paso es asegurar que todas las personas pueden alimentarse a pesar de esta crisis. Muchas de las unidades alimentarias que trabajan en Telde han cerrado como consecuencia del virus, por lo que el Ayuntamiento ha reforzado su plantilla para poder hacer frente a las aproximadamente 500 solicitudes que llegan diariamente a la Concejalía.

Ayudas económicas

Pero comer no lo es todo. Los ciudadanos tienen que hacer frente a una higiene personal y del hogar, y a un acceso a productos farmacéuticos. Aunque si no hay ingresos, no se puede. Por eso se han lanzado ayudas económicas extraordinarias, para que las deudas no aparezcan o incrementen. Ahora, y mientras se mantenga la situación de alarma, las familias que se beneficien de estos servicios pueden recibir el triple de dinero que en una situación normal, siempre y cuando cumplan con los mínimos establecidos por el Ayuntamiento. Las familias de 4 miembros pueden recibir hasta 581 euros, cantidad que se convierte en la más alta del archipiélago, por encima de Las Palmas de Gran Canaria, cuyo ayuntamiento la ha fijado en 500 euros.

Suspensión de alquileres y solicitud a Visocan

Hay muchos habitantes que necesitan ayuda, pero algunos de ellos se encuentran en una situación de extrema vulnerabilidad, como las 20 familias que ocupan las viviendas municipales de Telde o las más de 800 que se benefician de las viviendas públicas de la empresa Visocan que están también situadas en la ciudad. Para los primeros, el Ayuntamiento suspendió los alquileres siempre y cuando se justificara que no se podía pagar, y para los segundos, el Ayuntamiento quiso hacer lo mismo, que los alquileres se condonaran o aplazaran, por lo que solicitó al Gobierno de Canarias que eximiera del pago a las personas. Ahora, gracias a esta propuesta nacida en Telde, más de 17.000 familias de todo el archipiélago se están acogiendo a esta medida extraordinaria.

Ampliación del periodo voluntario para el pago de impuestos y tasas

Además, dentro de las medidas económicas extraordinarias se encuentra la modificación del calendario fiscal con el objetivo de ampliar el periodo voluntario para el pago de impuestos y tasas, la suspensión de las cuotas de los centros deportivos municipales y las tasas de ocupación de la vía pública con terraza y de mercadilleros, la agilización de la tramitación de los pagos ordinarios y extraordinarios y la suspensión del cobro de la tasa del centro ocupacional mientras dure el estado de alarma. También se han impulsado dos planes: un plan de dinamización para las Zonas Comerciales Abiertas y PYMES del municipio y un plan de inversión municipal para la reactivación económica tras el estado de alarma.

Albergue municipal

Para las personas que no disponen de una vivienda, la Concejalía de Servicios Sociales decidió habilitar el Pabellón Juan Carlos Hernández, ubicado en Jinámar, con el objetivo de que tuvieran un lugar donde comer y dormir. Estas personas debían ser atendidas por los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, pero el Gobierno Central rechazó la petición del Ayuntamiento justificando que sus miembros eran necesarios para asuntos de mayor envergadura.

Por un momento, las personas sin hogar corrieron el riesgo de seguir durmiendo en la calle, pero la Concejalía de Servicios Sociales optó por contratar a auxiliares sociosanitarios. Ahora, hay 27 personas durmiendo en el Pabellón, en camas que ha ofrecido Cruz Roja. Están recibiendo comida a diario y tienen la posibilidad de percibir los medicamentos que necesitan gracias a un acuerdo con la Farmacia más cercana al pabellón. Tienen seguridad 24 horas y cuentan con el apoyo de una trabajadora social.

Además, la concejalía llegó a un pacto con el Centro de Salud de Jinámar para que estas personas puedan ser atendidas cuando sea necesario, y con la Fundación Canaria Yrichen, que les ayuda a superar las adicciones.

También, realizan actividades de ocio saludables, guardando las distancias de seguridad, y se les ofrece la posibilidad de jugar individualmente al baloncesto o de usar la mesa de tenis que se instaló en el Pabellón. A pesar de que ahora solo hay 27 personas, se espera que a lo largo de la próxima semana haya nuevas incorporaciones al albergue, que es el único que se ha habilitado en Gran Canaria, junto al del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria.

Refuerzo de personal

Todo esto no es posible sin el refuerzo de personal. En situaciones de emergencia se necesita contratar a personas especializadas. El Ayuntamiento de Telde fue pionero en la contratación de trabajadores temporales que ahora ayudan a cumplir un correcto funcionamiento de las medidas extraordinarias. La Concejalía de Servicios Sociales optó por contratar a cuatro trabajadores sociales a través de una empresa canaria de trabajo temporal, que fue seleccionada entre otras dos empresas candidatas.

A su vez, de forma voluntaria, los trabajadores de otras áreas, como Deportes, que tienen acceso a Gestiona (Plataforma digital) comenzaron a poner su granito de arena para que todas las solicitudes de los ciudadanos pudieran ser atendidas. Estos empleados las analizan y las trasladan a los trabajadores sociales. Atienden a las familias a través del correo electrónico (concejaliaserviciossociales@telde.es) o por llamada telefónica (828 013 615). Ahora, Servicios Sociales cuenta con 6 líneas de teléfono y no con 1, como era antes de que el COVID-19 dejara repercusiones en todo el mundo. De igual forma, se atiende a las víctimas de violencia de género a través del teléfono 828 01 36 13 o el 012.

Servicio a domicilio del Mercado Municipal

Para que el confinamiento se cumpla, hay que quedarse en casa. Y para eso también hay medidas que se han adoptado, como el servicio a domicilio que ofrece el Mercado de Telde, el reparto de material, comida y medicamento con el que colabora Protección Civil, la habilitación del servicio de expedición de certificados urgentes de empadronamiento y residencia a través del correo estadistica@telde.es, o el impulso de una programación deportiva y cultural online.

Las administraciones están facilitando recursos a los ciudadanos para que no salgan a las calles. Ahora hay que adaptarse a las medidas y cumplir con las recomendaciones del Gobierno para que este confinamiento acabe lo antes posible. Se han modificado las rutinas de los ciudadanos, pero todo es un aprendizaje nuevo y merecerá la pena.

Ylenia Santana Navarro es estudiante de Periodismo en la Universidad Complutense de Madrid.