TELDEACTUALIDAD
Telde.- El departamento municipal de Servicios Sociales ha visto incrementado su trabajo de 20 a más de 300 expedientes al día para tramitar las ayudas a las familias más vulnerables con motivo de la pandemia. Ha sumado personal de otras áreas y contratará a cuatro trabajadores sociales, aún así su labor no está exenta de críticas de los usuarios.
El confinamiento provocado por el estado de alarma se está cebando con la población más vulnerable. Algo que Servicios Sociales previó días antes de que se decretase la cuarentena, pero aunque se preparó para ello, los acontecimientos han superado los peores pronósticos y el departamento tiene que hacer frente diariamente a una demanda que se ha multiplicado por cien en estas dos últimas semanas, según publica Ronald Ramírez en el periódico Canarias7.
Por ello, el Ayuntamiento ha tenido que mover ficha trasladando a 11 trabajadores, la mayoría del departamento de Deportes, a Servicios Sociales. Además, ya se ultima la contratación de cuatro trabajadores sociales. «Hay muchos teldenses que no eran usuarios de este área porque realizaban trabajos esporádicos, ya fuera limpiando casas, cuidando de mayores o haciendo pequeños arreglos, y ahora se ven sin esos ingresos y en una situación crítica», explica Ojeda, consciente del drama que están sufriendo muchas familias.
Las ayudas económicas extraordinarias son una de las medidas más importantes que se han aprobado para paliar esta situación, pero por desinformación muchos vecinos no saben como acceder a las mismas. «Tienen que rellenar la instancia a través de la web municipal, y si tienen alguna duda lo mejor es enviar un correo electrónico porque la centralita esta colapsada de llamadas», detalla el edil.
Y es que el número de expedientes que llegan a diario ha experimentado un incremento sin precedentes. «Normalmente se resolvían unos 20 al día, y ahora estamos en más de 300», desvela un Diego Ojeda que está haciendo frente al mayor reto de Servicios Sociales de toda su historia.
"Somos pobres, no animales"
Las críticas a Servicios Sociales en estos momentos en que su personal está prácticamente saturado no cesan. Varias son los usuarias que se han puesto en contacto con TELDEACTUALIDAD para denunciar que la página web oficial del Ayuntamiento donde figuran los formularios para solicitar en línea las ayudas extraordinarias se colapsa con frecuencia y que cuando llaman por teléfono el personal que les atiende reciben un trato inadecuado.
A modo de ejemplo TA ofrece el escrito de denuncia de la usuaria Sonia Rodríguez Romero, con un contenido muy similar al remitido también por una vecina de Marpequeña Alta:
Buenos día, he llamado al Ayuntamiento de Telde para que me ayudasen con la ayuda extraordinaria porque la página no se abre… La señorita que coge el teléfono me dice textualmente “que me busque la vida",que mire si alguna amiga tiene impresora y me lo hace”.
Le digo que la serie de documentación que solicitan no es viable sacarla en el estado de alarma porque está todo cerrado.
Pues nada que es así la cosa y que ella no puede ayudarme, que los requisitos son los que son. Y digo ¿para quién es la ayuda? Porque seguro que todos los familiares de los trabajadores del Ayuntamiento tienen ya todo gestionado y el pobre sigue siendo el que pierde, aunque por el trato pésimo quisiera demandar ante un juez también. Pero esta es la vía que hay ahora mismo.
Somos pobres, no animales. Es que hasta los animales merecen un trato digno. Mil gracias a TELDEACTUALIDAD.
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