Usuarios denuncian "malas formas" por parte del personal de la Seguridad Social en Telde

Enésima denuncia por parte de ciudadanos de Telde que acuden a realizar gestiones a la oficina de la Seguridad Social en Los Llanos, en la calle Juan Negrín. Reprochan las dificultades a la hora de ser atendidos, teniendo que soportar largas colas en la calle desde desde la madrugada para poder obtener un número, el rechazo del personal a recibirles si no acuden con cita previa o incluso la negativa a facilitarles una hoja de reclamaciones.

C. N. es la última usuaria en denunciar estos hechos. Según relata, tuvo que hacer cola desde las 5 de la mañana para obtener un número y que le asignaran una cita presencial, ya que resulta “imposible” por la vía telefónica o telemáticamente.

"A las ocho de la mañana, aproximadamente llegó un funcionario a la oficina y nos dijo que si estábamos esperando a que nos den número que no nos iban a dar ninguno que por falta de personal; que no nos van a atender si no teníamos cita previa. Esperamos a las nueve, a que comenzaran a llamar con cita previa y solicitamos hojas de reclamaciones, a lo que nos responde que tienen que llamar a la directora de la oficina del Instituto Nacional de la Seguridad Social en Las Palmas para pedir autorización", relata. 

La denunciante le respondió que no hacía falta tal autorización ya que es un derecho que tiene todo ciudadano, y más siendo un organismo público. Acto seguido, explica, este funcionario vuelve a salir para asegurarles que no les facilitarían las hojas de reclamaciones. "Le contesté que ya había hablado con el INSS de Las Palmas y con la Policía Local de Telde y que ambos organismos me indican vía telefónica que están obligados a facilitarnos dichas hojas. Sobre las 09.30 horas, sale a darnos las hojas de reclamaciones, y en vez de dárnosla en la mano, nos tira la caja al suelo de malas formas, como si no mereciéramos respeto alguno", expone esta vecina.

"Sólo  hay alguna persona  que  llega con cita previa  y no hay nadie atendiendo. Los afectados consideramos que esto es un abuso", manifiesta indignada esta ciudadana.