REE cree que solo el fallo en la subestación no causó el apagón

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Santa Cruz de Tenerife.- El director de Operación de Red Eléctrica de España (REE) en Canarias, Eduardo Prieto, ha asegurado este lunes que el fallo “fortuito” del transformador de tensión en la subestación de Granadilla de Abona no debería ser suficiente para “tirar abajo” el conjunto del sistema eléctrico de Tenerife.

Por ello, continúan investigando qué otro elemento adicional estuvo involucrado, indicó en rueda de prensa, en la que ha añadido que los fallos fortuitos ocurren con relativa frecuencia.

"En el conjunto del sistema eléctrico nacional puede haber, al año, del orden de mil perturbaciones similares a esta sin consecuencias en el suministro eléctrico de la isla”, ha precisado.

La investigación para esclarecer las causas del apagón podría prologarse “unas semanas”, ha informado Prieto, quien sostiene que la caída del conjunto del sistema eléctrico también tiene que ver con la “debilidad inherente de estos”.

De acuerdo con Prieto, los sistemas eléctricos de Tenerife y Gran Canaria se caracterizan por ser “aislados” y “pequeños”, lo que les confiere una cualidad de “mayor vulnerabilidad” comparados con los grandes sistemas interconectados, “como los que existen en la península”.

“Cuanto más grande y más interconectado está un sistema eléctrico, más robusto es. Por lo tanto, está en mejores condiciones para hacer frente a las posibles perturbaciones sin que se produzcan consecuencias para los consumidores finales”, ha añadido.

A este respecto, Prieto ha asegurado que es “necesario” implantar medidas que permitan “evolucionar” los sistemas eléctricos desde “la perspectiva actual” hacia otra donde las energías renovables “tengan un papel predominante”.

“Canarias está inmersa en un proceso de transición energética, y esa transición significa que hay que electrificar más la sociedad, y desplazar usos energéticos donde no pueden llegar las energías renovables hacia el sector eléctrico, porque es en este sector donde las energías renovables se pueden hacer presentes”, ha mantenido.

Entre las medidas, Prieto considera primordial el desarrollo de una red de transporte y distribución más robusta “que permita aportar una seguridad adicional” al sistema, así como las interconexiones entre islas, “porque cuanto más grande e interconectado está un sistema eléctrico, más fuerte es”.

Asimismo ha destacado la necesidad de implantar medidas de flexibilidad en la gestión de la demanda y “de manera muy importante y significativa”, en el almacenamiento.

El director de Operación de REE en Canarias ha recordado que el Plan Energético de Canarias recoge la necesidad de desarrollar la red para intentar aproximarla “lo mejor posible” a los estándares habituales de mallado y de refuerzo.

No obstante, ha reconocido que en los últimos años se ha hecho un trabajo “muy importante”, y que se han destinado alrededor de 600 millones de euros entre nuevas instalaciones y "la mejora, mantenimiento y actualización de las existentes".

En relación a la investigación de las causas del apagón, Prieto ha explicado que a partir de ahora la compañía centrará sus esfuerzos en analizar, “con todo detalle”, todos los registros y variables eléctricas que están almacenadas en la caja negra de la compañía.

Para los usuarios que tengan cualquier tipo de queja, ha adelantado Prieto, deberán ponerse en contacto con aquellos con los que tengan su contrato de suministros.

La OCU recomienda reclamar

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha recordado a los usuarios afectados por el apagón general en Tenerife, unas 900.000 personas, que pueden presentar reclamaciones por los daños sufridos.

Para ello la organización, a través de un comunicado, da una serie de recomendaciones para los afectados que quieran presentar una reclamación y agrega que según el acuerdo con los compromisos de calidad de las compañías eléctricas previstas en la normativa actual, tendrán derecho a descuento solo las viviendas ubicadas en núcleos urbanos, al haber superado las cinco horas de interrupción.

En este sentido, y de acuerdo a los cálculos de la organización, el descuento en la factura por este apagón sería de aproximadamente 21 euros para las viviendas en entornos urbanos, que de acuerdo a la normativa se devolverá automáticamente en la facturación del primer trimestre de 2020, teniendo en cuenta el conjunto de interrupciones que se hayan producido durante todo el año.

Según la Organización de Consumidores, esta compensación es claramente insuficiente ya que no cubre los perjuicios reales que han sufrido los usuarios por este apagón.

OCU señala en esta línea que la caída del suministro puede haber causado daños en los aparatos eléctricos, también ha podido generar alimentos estropeados u otros daños que se hayan podido ocasionar, entre los que cita, por ejemplo, si en el momento de la interrupción se realizaba una compra por internet y una reserva de un viaje.

Por este motivo, OCU recomienda revisar tanto el correo electrónico como la tarjeta bancaria para asegurar que la transacción se haya realizado correctamente y anima a los afectados a reclamar por los daños y perjuicios que les haya ocasionado el corte en el suministro, ya que no se trataba de una interrupción prevista y no hay causas de fuerza mayor que puedan servir de justificación.

Además, añade el comunicado, OCU aconseja a los afectados que recopilen todos los tiques o facturas de sus electrodomésticos, así como los documentos que puedan acreditar el daño o la pérdida, como los tiques de compra de la comida que había en el congelador o la nevera.

En este sentido la organización de consumidores recomienda hacer fotografías y videos que puedan acreditar el daño y sus efectos para poder reclamar una indemnización adecuada así como guardar todos los tiques o facturas de los electrodomésticos, así como los documentos que puedan acreditar el daño.

Por otro lado, OCU ofrece pautas para reclamar los daños y perjuicios económicos causados por un apagón eléctrico, que se inicia con la presentación de una reclamación por escrito directamente al departamento de atención al cliente de la empresa responsable del suministro, modelo que puede ser consultado en la página web de la propia organización.

En el caso de no recibir respuesta por parte de la empresa en un plazo de un mes, o si esta no es satisfactoria, OCU advierte en el comunicado, de que cabe la posibilidad de dirigirse a la oficina autonómica competente, que en este caso son la Consejería de Economía, Industria, Comercio y Conocimiento del Gobierno de Canarias, que en el plazo de seis meses tras la admisión a trámite de la solicitud del usuario tiene que pronunciarse.

Asimismo, concluye el comunicado en este apartado, el usuario puede poner una reclamación en la Oficina de Información al Consumidor más cercana a su domicilio.

Otra de las recomendaciones que hace OCU es que los afectados revisen su póliza de seguro de hogar, ya que, en algunas ocasiones, cubre la pérdida de alimentos si se produce un apagón o un corte de suministro.

Por último, OCU exige que se sancione de acuerdo a la normativa a quien finalmente sea declarado responsable y en este sentido recuerda que el Gobierno de Canarias ya ha iniciado un expediente para investigar lo sucedido y depurar responsabilidades.

Explicación de lo sucedido en el Parlamento

El PSOE ha solicitado al Gobierno de Canarias, del que forma parte, que comparezca ante el Parlamento regional para explicar el apagón que dejó sin electricidad este domingo a casi un millón de personas en Tenerife e informe sobre las medidas que tiene previsto emprender.

La isla de Tenerife sufrió un apagón general -o "cero eléctrico", en el argot del sector- que dejó sin luz a toda la isla desde las 13.11 horas hasta, en el peor de los casos, las 22.15 horas.

En un comunicado, el grupo parlamentario socialista detalla que ha registrado dos iniciativas en la Cámara: una solicitud de comparecencia y una pregunta con respuesta oral.

"Una vez superado el problema y recuperado el suministro eléctrico para los ciudadanos de Tenerife, es necesario conocer las causas de este cero eléctrico y las acciones previstas por el Gobierno canario en relación a la depuración de responsabilidades, entre otros aspectos", añade. EFE