Roque de Gando visibiliza su firme apuesta por el Servicio de Atención Ciudadana

TELDEACTUALIDAD

Telde.- El partido Roque de Gando anunciará que creará el Servicio de Atención Ciudadana (SAC) con el fin de “sentar las bases de una Administración local más cercana, transparente y de calidad a todos teldenses y, en general, con todas las personas que interactúan con la Ccorporación local, además de fomentar el buen gobierno y el acceso a la información pública”.

El partido que lidera Sebastián (Chano Henríquez) destaca que el Servicio de Atención Ciudadana (SAC) será “el conjunto de oficinas municipales de atención presencial que tienen el compromiso de acercar la Administración a los ciudadanos ofreciéndoles información, atención y asesoramiento en materia administrativa, así como la realización, de una forma rápida, transparente y eficaz, de las gestiones y trámites de competencia municipal que solicite el ciudadano”. Reseña que “funcionará como una Ventanilla Única dentro del Ayuntamiento, evitando al mismo tiempo que las personas tengan que estar en diferente dependencia realizando sus trámites y acortando tiempo de espera, ofreciendo al mismo tiempo una administración más cercana y de atención más personal”.

Además se pondrá en marcha la ventanilla electrónica del Servicio de Atención Ciudadana (SAC), con la que se impulsará “una administración más acorde con nuestros tiempos y de menor burocracia”.

Según RDG, con la puesta en marcha del Servicio de Atención Ciudadana (SAC) se ofrecerá una:

• Información general y orientación a los ciudadanos sobre las actividades, programas, prestaciones, trámites y convocatorias que ofrece el Ayuntamiento.

• Información básica sobre los procedimientos administrativos, normativa a aplicar en cada caso, trámites y documentación necesaria para el inicio de estos.

• Información sobre los departamentos y unidades responsables de los asuntos de interés para el ciudadano, su localización física, horario de atención al ciudadano, teléfono y correo electrónico de contacto.

• Información sobre el sistema de sugerencias y reclamaciones.

• Ayuda a los ciudadanos en la cumplimentación de los impresos o solicitudes necesarios.

Indica además que el SAC servirá como Registro de Documentación con las funciones:

• Recepción y Registro de Entrada de las solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidos al Ayuntamiento, y a las Administraciones Públicas acogidas al sistema de “Ventanilla Única”.

• Expedición de recibo acreditativo de la presentación de la documentación o copia sellada del documento presentado.

• Compulsa de aquellos documentos que se incorporen a la solicitud para Registro de Entrada, siempre que la normativa vigente exija la presentación de original o de copia compulsada.

• Gestión del Registro Electrónico del Ayuntamiento.

Desde el Servicio de Atención Ciudadana que implantará Roque de Gando se dará respuesta a los Trámites Administrativos:

• Gestión de actuaciones de respuesta inmediata: trámites en los que el ciudadano recibe una resolución inmediata, sin que sea preciso realizar otra gestión salvo, en su caso, el pago de una tasa

• Concertación de cita previa para solicitar información especializada sobre trámites relacionados con las materias que se establezcan reglamentariamente

Por último, RDG reseña que con el SAC  se tendrá acceso a la oficina automática:

• Ordenadores con acceso a la Carpeta Ciudadana municipal

• Tablón de Edictos municipal