El Aeropuerto de Gran Canaria atiende a 55.709 pasajeros con movilidad reducida durante 2013

Telde.- Los aeropuertos canarios atendieron el pasado 2013 a un total de 210.695 personas con movilidad reducida (PMR), 8.086 usuarios más que el año anterior. El Aeropuerto de Gran Canaria, en concreto, prestó este servicio a un total de 55.709 personas. Se trata de la iniciativa Sin Barreras, por medio de la cual se proporciona a las personas con alguna discapacidad una asistencia de calidad que garantiza su acceso al transporte aéreo.

 

El aeropuerto que más servicios realizó durante el pasado año fue el de Tenerife Sur, con 74.288 pasajeros, seguido por el de Gran Canaria, Lanzarote (38.282), Tenerife Norte (18.103), Fuerteventura (17.600), La Palma (6.011), El Hierro (595) y La Gomera (107).

 

La mayoría de las asistencias se realizó en el momento del desembarque. En este caso el servicio incluye, con los medios técnicos adecuados, el traslado del equipaje de mano, el desplazamiento hasta la puerta del avión y el acompañamiento a la sala de recogida equipajes y al punto de encuentro.

 

El resto de asistencias se llevó a cabo durante el embarque, en cuyo caso el servicio incluye desde la recogida del pasajero en el punto de encuentro hasta el asiento asignado en el avión, pasando por la ayuda con el equipaje y su facturación, el paso por el control de seguridad o el acompañamiento a la puerta de embarque y a los servicios y tiendas del aeropuerto.

 

Las encuestas de calidad otorgan una importante valoración a la atención a PMR en los aeropuertos canarios, ya que en 2013 cerró con una puntuación de 4,71 sobre 5.

 

Se considera pasajero con movilidad reducida a aquél cuya movilidad está limitada debido a cualquier tipo de discapacidad, a su edad o a otra causa que necesite una atención especial. Con carácter general, se considera PMR al pasajero que necesita ayuda para dirigirse a la salida de la aeronave con la adecuada rapidez en caso de una evacuación de emergencia. Esto también incluye a los pasajeros que puedan tener dificultades comprender las instrucciones de emergencia.

 

El servicio, que se presta en salidas, llegadas y en las conexiones de tránsito, debe ser solicitado como mínimo con 48 horas de antelación al inicio del viaje. En ese momento se debe informar a la compañía aérea o agencia de viajes de la necesidad de recibir la asistencia, especificando cuáles son las limitaciones del pasajero. La solicitud también puede realizarse a través de la página web de Aena (www.aena.es) o en el Servicio de Información y Atención telefónica (902 404 704) de Aena.

 

Todos los aeropuertos de la red de Aena cuentan con puntos de encuentro debidamente señalizados, tanto dentro como fuera de los edificios terminales (aparcamientos, acera de llegadas o zona de facturación), en los que las personas con discapacidad o movilidad reducida pueden, sin dificultad, anunciar su llegada para iniciar su asistencia.

 

El compromiso de Aena con la atención a personas con movilidad reducida le ha valido el ‘Premio Ciudadanía a la Buenas Prácticas en los Servicios Públicos’, otorgado por el Ministerio de Política Territorial y Administración Pública en el marco de los ‘Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública 2010’.

 

También ha recibido el premio ‘Telefónica Ability Awards’, en la modalidad de ‘Mejor Institución Pública en la Integración de la Discapacidad’, y el galardón ‘Cermi.es 2010’, en la categoría de ‘Accesibilidad Universal.