El PP pide reforzar la atención ciudadana y una campaña sobre los servicios municipales

Comunicado del PP (texto íntegro)

El Partido Popular de Telde ha presentado una moción al Pleno que se celebrará el este mes de diciembre solicitando que por parte del Alcalde y de la Concejalías de Régimen Interior y Personal, una campaña institucional de información a la ciudadanía y sectores sociales y económicos de nuestro municipio, para que todos/as conozcan la manera de acceder a los distintos servicios municipales.

El grupo Popular recibe diariamente llamadas de quejas de los/as ciudadanos/as porque no saben a qué servicio se deben dirigir, o no saben dónde se encuentran, debido a que las líneas de atención a la ciudadanía no se atiende, siendo durante días las llamadas al Ayuntamiento sin encontrar respuesta.

Es por ello, que desde el PP de Telde se ha presentado esta propuesta para que el grupo de gobierno informe de la manera más eficiente donde se encuentran los servicios, como dirigirse a ellos, así como que dote de mayor personal al área de la atención ciudadana, ya sea de manera presencial como de manera telefónica.

Asimismo, desde el PP hemos comprobado que lo más grave se produce en la Concejalía de Servicios Sociales, sino que áreas de ámbito económico tardan semanas en ser atendidos tanto la ciudadanía como empresarios que apuestan por intentar invertir en el municipio. Claro ejemplo de ello, es que la web municipal no permite sacar las tasas por licencias de obra mayor, teniendo que solicitar cita para que le den el documento de pago, tardando hasta un mes para poder abonar dichas tasas. Es inadmisible que en pleno siglo XXI las empresas y la ciudadanía desconozcan donde dirigirse u obtener documentos que eviten trasladarse a las instalaciones municipales.

Lo más grave  de la situación, de lo que el PP de Telde ha tenido que escuchar, es que cuando le dan cita a una persona, en ocasiones la cancelan el mismo día, siendo un perjuicio para las personas afectadas que han tenido que solicitar permiso en el trabajo o para acceder a los servicios sociales, la atención es deficitaria y no hay manera que desde el servicio de atención contesten a las llamadas de los/as ciudadanos/as.

En el mismo orden, el actual grupo de gobierno no ha sabido determinar la atención a la ciudadanía, teniendo en cuenta a la población más vulnerable y que no dispone de medios telemáticos para poder ser atendidos. Este hecho, ha provocado que se observen colas con personas mayores y niños esperando a la intemperie en la entrada del Ayuntamiento o de Valora, teniendo que soportar al aire libre por no poder acceder a las instalaciones municipales, altas temperaturas o la lluvia.

Por ello, desde el PP de Telde hemos presentado esta propuesta de la realización de una campaña de información a la ciudadanía para que conozcan de primera mano a donde dirigirse, así como dotar de personal y medios a los mismos para que todos y todas podamos ser atendidos con la dignidad que nos merecemos.