Avance: Aguas de Telde pone en marcha '12 Gotas', una modalidad de pago mensual pionera en España

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Telde.- La empresa mixta Aguas de Telde presentó hace unos minutos una iniciativa pionera en España que bajo el nombre de 12 Gotas permitirá a sus abonados (particulares y comercios) acogerse a una modalidad de pago con una cuota mensual (ahora es bimestral) que se pondrá contratar en cualquier momento del año de forma gratuita. TA avanza imágenes de la presentación.

La nueva modalidad de pago fue presentada en las oficinas dedicadas a Atención al Cliente que la compañía que gestiona el abastecimiento y saneamiento del municipio tiene en la urbanización de Arnao. Allí, la alcaldesa y presidenta del consejo de Administración de Aguas de Telde, Carmen Hernández, el gerente de la entidad, Gustavo Gómez, y el concejal del área, Agustín Arencibia, explicaron, entre otros pormenores, que 12 Gotas surge como respuesta una demanda planteada por los abonados en una encuesta de satisfacción realizada en 2014 por la empresa entre sus clientes de Telde y Valsequillo.

Con 12 Gotas, los abonados que se acojan a esta modalidad pagarán todos los meses una misma cuota, que será fijada por la compañía en función de la facturación de los 12 meses anteriores. A la hora de fijar la cantidad mensual la compañía no tendrá en cuenta estimaciones, fugas, paradas, etcétera.

Al cabo de los 12 meses se regularizará lo pagado a la baja o al alza del acuerdo con el consumo. En el caso de que el cliente haya pagado más de lo gastado, Aguas de Telde procedería a descontar la cantidad en las siguientes facturas, y si el caso fuera el contrario, el cliente tendría la oportunidad de fraccionar la diferencia en tres cuotas.

Elección del día de pago

Hernández y Gómez destacaron que esta modalidad presenta como ventajas que los abonados podrán planificar mejor sus gastos mensuales sin sobresaltos y que tendrá la opción de elegir el día de pago del mes para satisfacer la cuota. La primera mandataria municipal subrayó que 12 Gotas trata de responder al actual contexto de crisis económica en el que "el 16,9% de los hogares llega a fin de mes con mucha dificultad".

El contrato de los abonados con la compañía no sufre alteración alguna, ya que lo único que cambia es la modalidad de pago, que se podrá contratar en cualquier momento del año de forma gratuita. El cliente podrá volver a su forma de pago anterior (bimestral) cuando lo desee, también sin coste.

Gómez detalló que las facturas se seguirán emitiendo con la misma periodicidad de siempre (cada dos meses) y el cliente las recibirá sólo a título informativo sobre su consumo y gasto.

Contratación a partir del próximo lunes

La nueva modalidad de pago mensual, que está orientada a los clientes con recibos no domiciliados, con ingresos irregulares o que quieran elegir el día de pago, en función de cuando cobran sus nóminas, paro, ayudas, etcétera, se podrá contratar a partir del próximo lunes 14 de noviembre en las oficinas y teléfono (902 250 202) de Atención al Cliente o bien mediante la Oficina Virtual (web de Aguas de Telde),  para lo cual tendrá que registrarse previamente.

Requisitos

Tres requisitos son los que exige Aguas de Telde para que sus abonados puedan adherirse a 12 Gotas: domiciliación bancaria, tener activado el servicio Factura Sin Papel y contrato de suministro con vigencia superior a un año.